Política de privacidade

Informações da empresa

Empresa: WSRobotics GmbH
Sede Registada: Zeller Strasse 22, 97276 Margetshöchheim, Alemanha
E-mail:
Site: https://www.wsrobotics.pt

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1) Objectivo e Escopo

Esta Política de Privacidade explica como a WSRobotics GmbH ("WSRobotics", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e protege os dados pessoais relacionados com os nossos negócios, serviços e atividades de suporte, incluindo vendas e distribuição de produtos FAIRINO, suporte técnico, garantia e tratamento de RMA e outros serviços relacionados.

2) Dados que tratamos

Processamos apenas os dados necessários ao cumprimento das obrigações contratuais e legais: * dados de identificação e contacto (nome, razão social, BI, NIF, morada, e-mail, telefone), * dados sobre produtos adquiridos, números de série e casos de garantia/RMA, * dados de suporte técnico (comunicação, ticket ID, registos de serviço), * dados submetidos através do nosso Portal de Suporte, e-mail ou WhatsApp. Não utilizamos dados pessoais para marketing sem o seu consentimento explícito.

3) Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados nas seguintes bases legais: * Desempenho do contrato (venda, assistência, suporte, garantia), * Obrigação legal ex., documentação contabilística, fiscal), * Interesse legítimo (melhoria do serviço, seguimento da comunicação, segurança do sistema), * Consentimento (quando aplicável, por exemplo, para fins de marketing).

4) Acesso aos dados

O acesso aos dados pessoais é concedido apenas aos colaboradores autorizados da WSRobotics GmbH e, quando necessário, aos parceiros autorizados, distribuidores, prestadores de serviços ou centros de serviços envolvidos no fornecimento dos nossos produtos e serviços.

Quando os prestadores de serviços externos processam dados pessoais em nosso nome, existem acordos de proteção de dados apropriados, de acordo com os requisitos aplicáveis ​​do RGPD.

5) Retenção de dados

Os dados pessoais são conservados enquanto durar a relação contratual e posteriormente durante o período necessário ao cumprimento das obrigações legais (ex. registos contabilísticos = 10 anos). Os dados de suporte técnico e garantia são conservados até 5 anos após o encerramento do caso.

6) Os seus direitos (RGPD)

Tem o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais,
• solicitar correção de dados imprecisos,
• solicitar a eliminação dos seus dados quando legalmente aplicável,
• restringir o processamento,
• solicitar a portabilidade de dados,
• opor-se a determinados tipos de processamento,
• retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão de proteção de dados competente.

A autoridade de supervisão competente para as empresas privadas sediadas na Baviera é:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemanha

E-mail:
Site: https://www.lda.bayern.de

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte .

7) Segurança de Dados

A WSRobotics GmbH aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, divulgação, utilização indevida ou acesso não autorizado acidental ou ilegal.

8) Confidencialidade da Comunicação

Todas as comunicações (e-mail, chat, WhatsApp, etc.) são tratadas como confidenciais. Se receber uma mensagem não destinada a si, deverá eliminá-la imediatamente e notificar o remetente.

9) Atualizações de políticas

A WSRobotics GmbH reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade quando necessário, por exemplo, devido a alterações nos requisitos legais, nos nossos serviços ou nas tecnologias utilizadas no nosso website.

A versão atual desta Política de Privacidade está sempre disponível no site da WSRobotics.

10) Contacto para Protecção de Dados

WSRobotics GmbH
Zeller Straße 22
97276 Margetshöchheim
Alemanha

Para questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, contacte:

Dipl. Ing. Jan Skopik
CEO, Diretor Geral
Telefone: +49 1516 7083776
E-mail:

Também pode entrar em contato:

Andreas Hubrich
COO, Gestor de Grandes Contas para a Tecnologia de Soldadura
Telefone: +49 160 96281601
E-mail: